A Ouvidoria é o canal de comunicação entre a FANS e a comunidade. Por meio dela, docentes, alunos, ex-alunos, funcionários e todo o público participam da vida da nossa Instituição, numa relação horizontal, dialógica e transparente.
Instrumento importante de Avaliação Institucional, a Ouvidoria atua como agente de transformação, buscando a melhoria constante dos processos. Todas as mensagens recebidas – exceto as anônimas – são encaminhadas e respondidas no menor prazo de tempo possível, a fim de que o usuário obtenha o retorno adequado para sua manifestação.
A Ouvidoria tem o compromisso de dar retorno às mensagens em até 72 horas. Suas críticas, denúncias, sugestões, informações ou elogios serão sempre bem-vindos.
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